首家日式家电百货量贩店乐购仕落户北京

    2012年7月2日，乐购仕中国在北京国际饭店召开媒体通报会，正式对外宣布旗下北京首家乐购仕旗舰店落子南三环刘家窑商圈，并于7月20日正式开门迎客。这也标志着首家日式家电百货量贩店正式进驻北京市场；根据北京乐购仕的发展规划，年底前在北京将开设5家左右的门店，以在全北京形成东、南、西、北四个方位的全面覆盖和渗透，这也标志着京城家电百货市场将从以地域覆盖、价格战为主的粗放竞争模式，向以品类专业化、体验差异化、运营精细化为特征的高阶模式全面变革。京城传统家电卖场格局及竞争态势将发生前所未有的变革。

    据了解，乐购仕北京1号店位于刘家窑桥东，面积约12000平米，产品结构以3C家电为主体、个人消费品及家用家居日用品为延伸，引进了日式家居百货类商品，如动漫、乐器、钟表、日本家居用品、香薰、陶瓷、健身器材甚至黄金；累计超过20万件商品出样，进口原装商品占比近三成。

    记者了解到，去年年底，乐购仕中国首店在南京成功开业，开业前三天销售规模即突破3500万元，第二家店今年5月在上海开业，销售突破4000万，两店的成功开业显示出乐购仕独特经营模式的巨大魅力。此次北京乐购仕1号店的开业，在全面复制乐购仕标准化模式的同时，还结合京城消费者的消费习惯，从门店设计、产品规划、开业让利等多方面给予了创新。

    首家日资家电百货店进京颠覆京城传统家电格局打造京城商业新地标

    LAOX是一家日本老字号电器百货连锁企业，1930年创立于日本最大的电器街——秋叶原，在日本享有较高的知名度与美誉度。LAOX主营产品涵盖了3C家电、动漫游戏、玩具模型、乐器等，是秋叶原文化的缔造者。

    近年来，中国家电市场的巨大蛋糕一直在被外资企业觊觎，无论是百思买上演的一场“出走”与“归来”略带悲情色彩的戏剧，山田电机在沈阳、天津低调且谨慎的扩张，还是麦德龙傍着“大款”富士康在上海试水，外资家电企业与本土家电企业的明争暗斗从未停止。但是，作为全国家电风向标的北京市场，各外资企业从进驻国内市场以来就一直采取了退避策略，是外资家电企业本身没有足够的信心踏足？还是北京家电市场其先天性就没有适合外资家电成长的土壤和生存空间？而同样作为外资企业的乐购仕，又是何来的底气高调宣布在北京的开拓策略？

    “乐购仕在南京、上海的成功落地，表明了市场对乐购仕品牌的认可，而乐购仕要走中国大连锁的步伐，北京这一战略市场至关重要，进驻北京才代表正式进驻中国，”乐购仕（中国）总经理田睿表示，“尽管在外界看来，盘踞在此的本土家电连锁早已将现有的市场蛋糕分割，但是挑战与机遇并存”。在田睿看来，乐购仕在中国得以快速拓展，一方面依托苏宁电器强大的平台，同时又拥有日本成熟特色商品供应链平台；大北京战略的实施、房地产回暖迹象、更新换代引发的消费需求以及乐购仕本身在产品、营销、服务等方面的特色化经营，足以形成规模化的市场效应。

    对于北京乐购仕1号店选址南城的规划，乐购仕（北京）总经理侯恩龙称，主要是基于近年来市政府对南城大力度开发吸引了许多知名企业的入驻，各行业的积聚使得各企业能够互通有无，在发展上有着更好的协同优势；同时，南城所拥有的先天地理优势所带来的广阔发展潜力也不可小觑。“乐购仕旗舰店作为日式家电百货量贩模式典型进驻南三环刘家窑商圈，将致力于不断提升商圈社会经济价值和社会影响力，并通过不断满足市民生活需求，使之成为北京南城商业符号”。

   20万件商品出样30%进口原装产品首创京城日式家电百货量贩店

    会上，侯恩龙表示，乐购仕北京1号店被定义为日式家电百货量贩店，首先在商品方面较传统的电器卖场有了非常大的变化，商品出样数量近20万，而普通家电卖场的出样一般在2万件左右，同时在促销方式上全部明码实价，摒弃复杂的促销活动形式，而是以会员返积分作为主要的回馈手段，价格一步到位，操作简单明了。

   在特色商品上，乐购仕除了引进了HelloKitty、哆啦A梦以及轻松熊三大主题馆，林内、百乐满、虎牌、象印、膳魔师、露西娜、森海塞尔、歌德、芭比、美高、奥迪、孩之宝、托马斯等100%原装全进口产品，同步引进了全球最大的冰激淋连锁企业芭斯罗宾以及国内大型珠宝零售企业中国黄金。日均

    “中国黄金的进驻，这对家电连锁企业而言也是开创性之举”，侯恩龙称，乐购仕引进中国黄金经过了多方面的调研：从市场需求角度而言，世界黄金协会预计，今年中国将成为全球最大的黄金消费国，而北京地区的黄金消费占比一直位居全国乃至世界前列，作为新型业态的乐购仕门店，依托中国黄金的品牌优势、人气优势和服务优势，可以更快、更好的实现乐购仕品牌与消费者的融合；同时，近年来，随着国民经济的发展和人们生活品质的提高，黄金已逐渐从奢侈品走向大众消费领域，尤其是在各大型节假日，黄金与家电、百货等商品已成为市场消费主体。“可以说，中国黄金的进驻，在为消费者提供便利的同时，也为乐购仕这一新型业态注入了新的活力”。

    据悉，乐购仕门店的设计充分展现了日式零售业的风格，每一楼层设置专属颜色，并依据人体工程学设计的中岛货架，高1.4米，消费者可随手选购商品；同时引进多种信息化手段，通过采用自助购物终端、电子标签技术、预拣货系统，优化购物体验，让顾客感受到乐购仕不仅是一个购物的好去处，也是一个不错的休闲之处。

    1000万资源全城让利惠京城

    据介绍，北京乐购仕1号店的开业倾注了乐购仕整个团队近百日的筹建付出，力求为京城消费者呈现一个全新的日式家电百货量贩店。针对此次开业，乐购仕拿出了1000万元的促销资源，10000台3折到7折特价商品特惠酬宾。另外乐购仕采用全会员制，开业当天将以全场返还积分的形式回馈所有会员，一个积分就相当于一元现金，最高返分高达30%。

附件：背景参考资料——LAOX亮点

    20万件商品出样乐购仕首创家电百货量贩模式

    乐购仕1号店被定义为日式电器百货量贩店，产品经营以3C、百货类为主。在商品方面较传统的电器卖场有了非常大的变化，商品丰富度大幅提高，形成了满足不同消费群体多样化、个性化需求的“产品整合”，避免了同质化竞争。

    北京乐购仕1号店商品出样数多达20万，传统家电方面，全进口原装产品，国际顶级品牌云集。3C产品方面汇集了超大苹果专区，数千件手机配件，超级本专区，超全型号单反产品、超尖端镜头全系出样。同时拓展了日式家居百货类商品，包括动漫、钟表、乐器、户外用品、香薰等在内的生活百货一应俱全，大大丰富了消费者的购物选择。值得一提的是，乐购仕1号店还从日本引进了HelloKitty、哆啦A梦以及轻松熊三大主题馆，三大日系动漫主题馆内涵盖了从手机挂饰到文具、美容产品到服饰等正版全系产品。此外，为全面拓展产品品类，为顾客带来更多的产品选择，记者获悉，乐购仕北京1号店还引进了中国黄金。

    30%进口原装产品乐购仕定位中高端市场

    作为来自日本家电百货连锁企业的乐购仕，完善的供应链体系为实现品类纵向拓展、实现差异化发展提供了便利化条件。除了丰富和差异化的产品经营外，乐购仕北京1号店产品经营的另一大特点是进口原装产品占比高达50%。

    在电器品类上，乐购仕重点针对中、高端消费阶层，引进了万余款100%原装进口品质、集合了市场上高性价比、高关注的产品。如虎牌、象印电饭煲，膳魔师、露西娜、OTAFUKU、SPRING、德龙咖啡机等生活小电器，日立、夏普等品牌日本原装多门冰箱，欧比、厨师、伊莱克斯等国际一线厨卫品牌，同时，包括雅马哈、飞利浦、山水、JVC、TEAC等在内的国际品牌的乐器、音响等产品也将全面进驻乐购仕，高品质高保真发烧级音响设备可以让消费者在家中即可享受影院影音效果；3C品类包括其配件在内的原装进口品牌多达百余款，以耳机为例，包括拜亚动力、AKG、森海塞尔、歌德等全球知名品牌耳机将一一呈现，无论是纯正经典、重金属摇滚还是时尚流行音乐，都可100%还原本色音质。

    在百货品类上，乐购仕引进的产品线可谓丰富多样，包括紫砂、陶瓷、餐具、手表、箱包、玩具、模型、布艺、家居用品、体育用品、户外用品在内的百货应有尽有。以玩具产品为例，乐购仕开辟了近百平米的专区，陈列有芭比专柜、美高专柜、万代专柜、星辉专柜、奥迪专柜、孩之宝专柜、乐高专柜、托马斯专柜等多个知名品牌近千款玩具系列产品；三大动漫主题馆也将荟萃目前市场上最齐全的产品，为北京的动漫卡通迷带来最丰富的选择；阿迪达斯、尤尼克斯、狼爪等国际品牌体育、户外用品的进驻，将为爱好运动一族的消费者提供运动器材的选购便利；而西铁城、精工、东方、卡西欧等日系手表的引进也将为达人一族提供便利；针对爱美一族，乐购仕还将引进了多个品牌美容仪器，以及包括SaSa在内化妆品及香薰产品。此外，乐购仕还引进了全球最大的冰激淋连锁企业芭斯罗宾，并开辟出80平米专柜，提供每月31种口味让消费者享受到纯正的美式风情。

    1200小时严格培训坚持以消费者需求为导向

    乐购仕员工需经过终端实训、强化演练等综合考核与选拔，只有具备专业的导购技能和体贴的服务意识的人员才能结业上岗。“早在三个月前，我们店里所有的服务人员就开始接受日式服务培训”，乐购仕北京1号店店长讲到。

    据了解，在为顾客导购的整个过程中，乐购仕服务人员将以消费者需求为导向，提供周到贴心的顾问式服务，不是为推销商品，而是发自内心的感谢顾客光临。顾客一进入商场的大门，首先迎接他们的是标准的15度鞠躬问候以及发自内心的微笑。

    侯恩龙强调，服务行业最重要的就是让顾客感受到服务人员的亲切和热情，让顾客从心底产生宾至如归的感觉，而微笑就是最简单和最直接的方式。服务行业每天都要面对很多陌生人，服务员洋溢在脸上的微笑可以消除彼此的陌生感，给顾客一种亲切的感觉和贴心的感受，让气氛会变得融洽，顾客购物也就会很愉快。

    除微笑服务之外，乐购仕还将为顾客提供专业的导购服务。据介绍，在乐购仕每个销售人员都是一位专业生活顾问，能够根据顾客的需要提供专业、周到的商品导购服务，从商品的外观设计、功能应用以及使用要求方面都给顾客给予详细的介绍。

    顶尖设计国际化购物空间自由享受

    据悉，乐购仕门店的设计充分展现了日式零售业的时尚与新潮风格，并邀请了日本有401年历史的竹中工务店和有53年历史的丹青社两个建筑设计事务所参与门店的设计，为了达到预期的效果，设计师半年之内就画了800多张设计样稿。

    在外观设计上，根据销售商品的特点，每一楼层设置专属颜色，便于消费者在产品特性基础上认知，易于记忆，同时也让整个商场整洁、美观大方。在商场规划上，充分考虑到了残疾人，老人，小孩和孕妇的需要，采用无障碍设计，让他们在购物中畅通无阻。在商品展示上，我们采用依据人体工程学设计的中岛货架，高1.4米，消费者选购商品时，触手可及，轻松随意体验。

    此外，记者获悉，乐购仕还将根据销售商品的特点，为每一楼层设置了专属颜色，如：一楼主销手机、摄照、黄金、户外等产品，采用蓝色，来展现科技感；二楼主销电视、电脑、音响、乐器、办公家具等产品，采用紫色，具有炫目的色彩效果；三楼主销生活电器、动漫玩具、化妆品、餐具、床上用品、健身器材、收纳、等产品，采用橙色，代表家的温馨；四楼主销冰箱、洗衣机、空调、酒柜、饮水设备等产品，采用绿色，象征科技环保。此外，在一些特别区域也会使用专属的颜色背景进行区分，比如在女性美容美发小电器区采用粉红色。“这些细节上的设计都是为给顾客提供更舒适的购物环境”。

    据介绍，乐购仕还引进了多种信息化手段，如门店推行自助购物终端，优化顾客智能化的购物流程。在实现销售智能化的同时，乐购仕还将结合CRM系统，对消费者的购买行为进行自动分析、智能推荐，根据消费者的消费记录和购物行为，为消费者提供关联性、延伸性的购物参考，提供差异化的产品和服务。

    同时，在促销上，采用了独特的二维码识别系统帮助顾客完成产品购买及打折服务。顾客只需通过在网络、报纸、自助终端等渠道获得商品促销二维码，持该二维码券在店面进行购物消费,即可得到相应折扣，既实现了顾客购物便捷性，又提升了购物体验满意度。