首届O2O购物节北京苏宁招募500名价格监督员

双线互动促销成亮点 老字号上线特色凸显 百大品牌联合声明

首届O2O购物节北京苏宁全城招募500名价格监督员

继苏宁云商集团10月29日对外宣布将在11月8日至11日举办“第一届O2O购物节”后，10月30日，北京苏宁在北京市商务委的见证下，携手百大知名品牌又推新玩法，抢占11月全国最大的零售消费市场制高点。

“第一届O2O购物节既是苏宁开放平台3.0上线后首次双线互动促销，也是对由苏宁率先提出的O2O双线融合能力的全面检验”，苏宁云商集团副总裁、北京大区总经理侯恩龙表示，“预计购物节期间北京苏宁线上线下将有望突破10个亿”。

“作为全国最大的家电连锁企业以及传统电商的颠覆者，苏宁云商率先倡导O2O的购物理念，试水线上线下融合，其颠覆自身和变革的决心，一定会使今年双十一看点十足。”家电行业观察家梁振鹏表示。

O2O模式运营优势凸显   双线融合互动成亮点

第一届O2O购物节，是苏宁开放平台上线以来的首场促销大战，苏宁在为期四天四夜的大促中引入了诸多O2O元素，如苏宁将实现线上线下商品的通卖和促销统一、首次开创OVO互动视频购物模式、推出移动端的电子会员卡、推出社交与游戏深度结合的“拉帮结派”等活动。在本次O2O购物节苏宁将全面打通线上线下，推出无界同步购物模式，以遍布全国的1600多家门店和苏宁易购两大平台为购物节主会场，通过线上的开放平台使品类裂变扩容及线下联盟商户的优惠资源整合，彻底颠覆消费者对传统购物节的认识。

此外，苏宁在线下实体店的活动也推陈出新，11月8日至11日，顾客到北京苏宁/乐购仕各店购物，凭单张499元以上发票即可获得刮刮卡一张，即有机会赢取不同比例的免单幸运大奖。与线上易购双线互动的“无敌0元购”活动，买返最高达300元电子积分，积分在易购和实体店通用；同时线下实体店还将有跨品类产品购物累计购物最高返3000元电子积分的活动。“顾客只需将线下门店会员卡和苏宁易购账号绑定，就可使用赠送的电子积分购买线下门店电器商品或购买线上非电器品类产品，这正是苏宁此次双线互动的最大亮点，也是苏宁020模式的付诸实践的优势体现。”北京苏宁易购负责人车宏亮介绍到。

另外11.8-11.11日期间，由联想桥、朝阳路、四季青、广外、公主坟5家Expo超级店领衔的主会场门店将推出限时5-8折打折活动，三星、夏普、三菱重工、康佳、创维、华硕等知名品牌在活动期间的限时折扣将创历史新低，同时微信、微博等互动平台上推出惊爆特价抢购、云券免费领等活动，顾客“动动手指”就能享受优惠，让活动形式更加有趣，更加丰富多彩。

老字号、港版雅培奶粉等上线销售  差异化经营优势凸显

首届O2O购物节的双线购物模式建立在两大平台融合基础之上，目前苏宁云商已经打造了涵盖门店端、PC端、无线端、支付端、后台物流仓储等完整的生态链系统。9月苏宁开放平台苏宁云台向社会开放之后，光北京易购便吸引了上千家品牌入驻，而与北京地区的部分老字号企业的合作尤为瞩目。对于苏宁来说，吸引线下的老字号入驻开放平台，一方面可以极大地丰富产品SKU，形成差异化的产品销售渠道；另一方面是看中了老字号品牌在当地市场的强大影响力，加速开拓本地线上非电器品类的新供应链体系。

目前，北京拥有约300家老字号，约占全国老字号的20%，普遍面临着行业转型消费群体流失等共性问题。作为京味文化的传承载体之一，北京苏宁携手老字号让其品牌重新焕发青春，对于保护京城古老商业文化和促进城市经营都有着积极的意义。近年来，北京市商务委在政策、资金上给予了大力扶持，不少老字号品牌也在电商渠道做过诸多尝试，但自建电商平台缺少流量和后台资源支持，寻求与B2C或C2C电商平台的合作却被佣金、技术服务以及平台使用费等门槛阻隔。

苏宁3.0开放平台的推出，正好满足了老字号企业的“触网”诉求。出席此次新闻发布会的张一元茶叶责任有限公司总经理杨有成在发言中提到，“苏宁云台的‘三免模式’，可以极大减少其运营成本；并且苏宁覆盖全国的1600多家线下门店、现代物流、仓储和供应系统等平台资源也将逐步对入驻企业开放，也解决了老字号企业在区域和自身资源等方面的限制。”

第一届O2O购物节，步瀛斋、盛锡福、戴月轩、红螺食品、御食园、吴裕泰等多家北京老字号企业借助苏宁开放平台也参与到首次大型促销活动中来。在全新的市场环境下，传统老字号的深度“触电”，已经开始展现出新的营销思维。如北京地区著名的鞋帽品牌步瀛斋，已经与苏宁易购完成自采供应链建设，目前其2013年秋冬季新款布鞋产品已全部安排上架，并且在苏宁易购网站首页的城市专区版块进行促销宣传。购物节期间，步瀛斋精品布鞋也将同步推出“精品布鞋0元购”活动。

除了积极拓展线下老字号品牌，苏宁也在积极突破现有产品同质化的竞争。10月28日，苏宁易购及线下红孩子实体门店开始独家销售港版雅培恩美力和恩加健。据了解，港版雅培保证均为原装进口和爱尔兰奶源，没有经过国内企业二次灌装，从而避免了再加工过程中可能出现的污染。自今年3月香港实施“限奶令”之后，内地父母只能依靠代购，但商户信誉、产品质量不仅无法保证，高额的运费和漫长的代购周期也弊端丛生。此次苏宁获得香港雅培的独家授权，也是瞅准了内地母婴市场的空缺，布局自己的海外产品销售市场。

此次苏宁筹划“第一届O2O购物节”大促，北京老字号品牌的上线，说明苏宁不仅在促销上，也在产品的丰富度上做足了功夫，使得本次O2O购物节增色不少。

百大品牌联合声明  500名监督员全城招募  明折实扣价保30天 

当下各大传统电商网站的宣传形式促销手段令人眼花缭乱，但是关于电子商务购物过程中出现的诸如假货水货、产品质量、配送迟滞、售后服务等问题再度成为大家关注的焦点。除此之外，活动折扣是否真实也成为消费者质疑的核心。“电子商务属于新兴的消费领域，在活动设置宣传监管上尚处于空白地带，因此经常出现虚假折扣虚假宣传等现象，比如打着5折活动的幌子，而活动实际让利不到二成，如一款大衣活动前标价499，在满城5折的宣传下活动期间售价却达到479元，导致消费者被宣传所蒙蔽，”北京苏宁易购负责人车宏亮举例到，“商业竞争的本质是后台实力的竞技，对于成熟的商业不应该出现这种情况，国家工商行政总局要求零售商开展促销活动，不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品，对于原价的定义要求为明码实价，同时也为产品一周前曾销售过的价格，因此在宣传及活动设置上必须遵循明折实扣的要求。”

基于市场存在的鱼龙混杂等问题，第一届O2O购物节新闻发布会现场，在北京市商委有关领导的见证下，苏宁携手到场的百大品牌签署联合声明：坚持诚实守信原则，维护消费者利益，联合抵制虚假折扣、抵制假货水货、抵制售后无保障举措、抵制配送滞后！向消费者郑重承诺明折实扣、承诺正品行货、承诺售后无忧、承诺及时配送！

业内人士表示，“苏宁此举的目标很明确，折扣问题、产品质量问题、售后问题等都是天猫等传统电商无法逃避的问题，此次苏宁倾力打造的O2O模式购物模式，苏宁易购的壮大只是时间问题”。

同时，苏宁现场宣布将面向全城有偿招募500名价格监督员，日薪150元/天，经过系统培训后，在媒体的监督下在客观公正的立场上，从价格、服务、产品等多维度对参与活动的线上线下所有商家进行综合监督评价，并将于11月11日后发布调研结果！对于监督过程中苏宁出现的价格问题，北京苏宁提供为期30天的价保承诺。

同时，随着实体店和易购的会员系统全线打通，优惠共享，打破了门店终端销售人员的心理壁垒，北京苏宁线下门店万名销售终端人员将配备PC端、IPAD端产品，从单独的商品售卖上转变为消费者提供全商品维度和全方位服务上，相当于增加近万名在线销售工程师和在线客服，这一点传统电商根本做不到。

物流服务全线保障   多举措提升消费体验

侯恩龙表示，第一届O2O购物节的着力点还体现在物流配送上，苏宁易购目前是国内电商中唯一一家长期坚持全场免运费的大型电商企业，这与一些短线打起“免费牌”的平台有了鲜明对比；同时为提升消费者在活动期间的消费体验，苏宁在门店购物体验、配送速度、人员三个环节做足功课，具体措施如下：

几千名在线销售工程师持证上岗

作为O2O融合零售的核心一环，苏宁实体店在不断优化店面布局的基础上，还以丰富消费者购物体验为导向，从过去单一的销售功能，向集展示、体验、售后服务等综合功能的新型实体门店转变。本次O2O购物节，北京苏宁将有几千名在线销售工程师通过集中培训考核合格后持证上岗，借助店内各类终端引导消费者快速完成购买行为。如在公主坟超级店，作为北京苏宁首批“云店“试点，店内不仅有无线WIFI免费向公众开放，店内每名销售人员均配备了PAD端可以实时上网互动，消费者在店内购物不仅能享受一对一的服务，还可在线上销售工程师的帮助下，通过移动终端找寻更多的网上商品信息，并在门店POS终端上直接下单、购买和支付。

高校设立提货点   自提领取享5元补贴

为保障线上线下协同作战，北京苏宁已经对现有一期、二期物流基地仓储及配送进行全面梳理，最大限度地保证的商品周转效率。目前，苏宁易购已在北京市及环首都经济圈拥有100家快递点。此次除了沿用“实体店发货点+易购自提点+红孩子自提点”三维一体的配送模式外，为解决最后一公里的配送问题，同时北京苏宁在北京大学、人民大学等重点高校开设提货点，“学生作为电子商务消费的主力军，北京大学、人民大学等高校的进驻拉开了苏宁校园自提点的序幕，预计四季度可以覆盖北京80%以上的重点高校，”侯恩龙表示，“同时苏宁也在积极洽谈在大型社区周边超市设立临时提货点，依托超市的布局优势在提货区域覆盖上扩充补强，预计将于购物节前夕推出”。

同时，针对苏宁在京拥有的庞大的100家快递点，为了让消费者能第一时间领取到购买的商品，苏宁在O2O购物节期间特推出“门店自提返利”活动，对于选择自提的顾客单品订单满49元，苏宁将给予5元的现金通用券的返还。

“苏宁希望通过实实在在的举措，能够让消费者在购物狂潮之下享受到最便捷的服务，而不是随口说一说一日几达，也不是通过不雅画面来宣称自己的神速”，苏宁副总经理徐伟很诚恳的说道。

线上线下全员协同

侯恩龙表示，“快递员是我们接触消费者的最后一个环节，不能将压力全部集中于快递员身上，为让消费者获得最满意的服务，此次所有经过快递培训的职能部门200多名员工也将参与到此次大忙中来，这对于每天面对电脑的员工们来讲，也是一次不错的体验机会”。