家电维修遇“李鬼” 冒名诈骗报价高十多倍

买家电容易，修家电难，已经成了人尽皆知的“秘密”。在所有家电售后服务问题中，家电维修难、维修贵似乎是最难解决的两大难题，这两大难题不仅令消费者苦不堪言，也让广大家电企业头痛不已。由于家电售后维修缺乏严密监管，不少不法之徒冒名家电维修点、“厂家特约售后服务商网站”等招摇撞骗。

2015年11日，消费者周先生反映自己拨打方太保修卡上的电话，结果却引来了“李鬼”，不但燃气灶没修好，自己还被狠宰一刀。究其原因，正是家电品牌的维修电话变更，不料原有的号码却被“李鬼”“接管”，骗子随后冒充品牌家电招摇撞骗。

　　据周先生介绍，他在2003年购买了一台方太燃气灶，用了十多年，一直没什么毛病。可前不久，燃气灶突然点不着火，周先生随即翻箱倒柜，找到当初的产品说明书和保修卡后，拨打方太上海地区的维修电话。一名男子接听后，承诺会尽快派人上门查看。当天下午，一名“维修师傅”如约而至，一番检查后，对方称燃气灶的点火装置坏了，需要重新更换，费用约480元。由于是通过保修卡报修，周先生丝毫未起疑心，爽快付了钱。“师傅”离开前，周先生曾向其索要发票，对方推托称“暂时没有，等回公司后寄过来”，说完便扬长而去。

　　但几天后，周先生苦等的发票依旧不见踪影，更糟糕的是，煤气灶没用多久，又“犯病”了！周先生连忙致电“师傅”，可对方听完介绍后，居然直接挂断电话，再也不接。周先生只好上网，查询方太官方客服热线，打过去一问，竟被告知他先前拨打的那个号码已经注销，不再使用。后来，方太官方维修中心派师傅上门，帮周先生换了一个点火装置，材料费仅需30元，“相比之下，骗子的报价高出了十多倍！”

　　方太客服热线一名工作人员表示，周先生当初购买产品时说明书上的电话已被弃用，此号可能后来又被“李鬼”“接管”，“李鬼”继而打着方太的名义招摇撞骗。

　　据业内人士介绍，家电企业一般都会在各地设立售后服务网点，但是这些服务网点的办公地址难免会有变动。就是这种变动，给了家电维修“李鬼”们可乘之机，家电品牌企业前脚刚走，他们后脚就跟进来，占据企业原有的服务场所，并继续使用企业服务网点的招牌。这种鸠占鹊巢的行为极具欺骗性。