重塑品牌 新飞电器用好产品说话

    访河南新飞电器有限公司董事兼营运总经理李锡炳

   3月9，2016年中国家电及消费电子博览会在上海新国际博览中心盛大开幕。中国家电及消费电子博览会（简称AWE）由中国家用电器协会主办，历经十四届臻华，规模屡创新高。展示包括传统家电、视听、数码、通讯、智能家居等消费电子和智能应用产品，展会影响力享誉全球，是全球三大家电及消费电子展之一。

   作为重要参展商之一，新飞电器新产品以强烈的视觉冲击力和亮点纷呈的新技术应用，备受关注。展会期间，新飞电器董事兼营运总经理李锡炳接受了中国家电网、慧聪家电网、太平洋家居网等媒体的专访，就大家关心的问题做了全面详尽的诠释……

   记者：2015年，新飞推出了一系列彩色冰箱，市场反响如何？在本届AWE上，贵司主推的是什么？有什么亮点？

   李锡炳：2015年8月份，新飞彩虹系列冰箱上市以来，其颜值、技术、服务、品质受到广泛认可，以嫩绿、亮黄、明橙为主色调的时尚靓彩冰箱柜产品链条，给广大消费者带来灵动鲜活的体验，给大势不振的全国家电市场送去一抹亮色。

   在本届AWE上，新飞电器推出了以“2016—智在鲜活” 为主题的系列新产品，从内在功能到外观设计，新飞电器着力实现产品的多维度全面升级，扩容完善了十大风冷中高端冰箱平台，推出了法式对开四门、意式三门、五门、两门全线风冷产品。新飞电器自主研发的智能、四重除菌、节能A+++、真空保鲜、硅窗保鲜、智能调湿等专利技术全面投入运用，成为新的发展引擎。

   此次展会，新飞电器还推出多彩立式单门冷冻柜、彩晶家用小冷柜。31年来，新飞夯实稳定的品质根基，着力开发大容量豪华展示柜、医药柜、酒柜等差异化特色产品，填补市场容积段空白，增加家用冷柜产品的品类，满足现代生活多样化、精致化的需求。

   风冷除菌和彩冰云冷是新飞新产品的两大亮点。

   除菌，一直是新飞电器领先于行业的技术优势，从最早成为国家除菌标准到首批通过国家除菌认证，卓越的品牌价值与品质实力，促使新飞实现保鲜领域的重大突破，覆盖全线产品的生态除菌系统，忠实守护着老百姓舌尖上的安全。新飞电器继续主推除菌冰箱，以除菌为主力开拓市场，加快新品研发扩大标准化产品规模。

   多彩冰箱柜，是新飞电器打破传统，洞察智能化、年轻化的的新尝试。除菌保鲜、云控霜等领先技术巧妙融入新生代，极具视觉冲击力的彩色冰箱，使颜值与品质齐飞，开创了工业设计领域的先河。

   记者：通过AWE上一些活动、企业新产品等，请概括一下家电行业转型的新特征或趋势？

   李锡炳：今年的展会上，智能空调、智能冰箱、智能洗衣机等智能家居以及环境健康类“高大尚”产品占据主流，家电业态向未来智能家电方向迅速成长。竞争环境悄然改变，家电市场增量空白减少，整个市场进入以更新消费为主的阶段，消费者对产品的要求从无到有变为从有到好。

   2016年，中国经济步入中低速增长的新常态，一系列结构性的变化造成了供给和需求的不匹配。低端过剩，高端、特色产品供给不足，但消费能力上升较快，这需要淘汰落后的产能，提高差异化供给。供给侧如何满足新增消费需求，如何消弭企业与消费者之间的信息不对称，如何提振企业的信心，应是迫切需要解决的问题。

   事实证明，家电业依靠大量投入劳动力、资金、资源和环境承载为代价的发展已成为旧常态，各类工厂改造、模式创新、升级产业制造体系，已经成为新常态。

   时代的发展需要从产品的研发思维转型到用户至上思维，从大规模制造到个性化定制；需要营销转型和品牌重塑，打造粉丝经济；需要抓住智能化趋势，积极探索大数据技术在家电业的应用。

   记者：2015年，贵公司经历了哪些有意义的转变，在2016年的转型中，新飞电器提出“王者归来”，在产品、企业内部管理、市场等方面是如何调整和应对的？

   李锡炳：2015年3月，在中国家电博览会上，新飞电器以赢沃系列为代表的新品，凭借“智、鲜、风、尚”的独特设计理念和研发技术闪耀全场；2015年5月，新飞电器牵手《中国好声音》，举行中国好声音2015推介会·新飞音乐健康行，添注活力、时尚元素，提速新飞品牌年轻化步伐；2015年7月，新飞健康行的骑行者带着“每一个家庭都享受健康生活”的愿望，登上了珠穆朗玛峰大本营，将追求健康付诸于行动；2015年12月，新飞电器2016年度营销峰会在郑州举行，来自全国各地的300多名商界精英与25家国内知名媒体，共同见证了新飞电器“王者归来 创新飞翔”为主题的年度营销峰会。

   2016年，随着市场进入深化转型期，家电品类持续高速增长已成为过去。整个家电业挑战日益严峻，在新的产业链逐步转变的大背景下，新消费时代带来了新的机遇，家电企业亟需通过转型寻找新的利润增长点。资源紧缺、节能减排等压力要求制造业不断提高内在创造力，通过创新驱动企业良性发展。

   新飞电器制定了目标清晰、执行有力的2016年至2018年的三年战略规划，全面优化资源，应对外部环境的变化。通过流程改造、精益管理等现代化管理方式从根本上提高企业的竞争力和自主创新能力，加强人才储备供给和知识产权保护，不断加大投入，向市场要资源，重塑新飞品牌年轻活力的新形象，实现消费品牌的产业升级，更加贴近市场需求。

   此外，新飞电器进一步巩固制造基础，实现高品质柔性化生产。快速推出迎合市场需求的新产品，加大覆盖全国的新产品与重点产品的推广力度，价格体系及销售策略更切合实际，把“渠道为王，全员营销，决胜终端”的蓝海突围思维作为渠道变革的重点。着力加强终端网点的快速扩张，一一突破薄弱环节，完成市场的深度覆盖与渗透。

   新飞电器将依托丰富的新产品和创新的营销手段，简化流程，提升市场应变速度，着力激发销售团队的创造力。坚持以优势产品引领品牌发展，迅速提高风冷等高端产品的推广速度和力度，对新常态、大数据、互联网渠道兴起下的经营思维进行规划和调整，传统、KA、电商，线上线下协同发展，社会化营销等方式逐步普及应用，完善全流程的服务体系，把工业制造转变为服务制造的新飞渠道竞争战略。

   多年来，新飞电器秉承深厚的质量根基和优秀的企业传统，创新、坚韧、严谨的新飞精神，一次次作为突围和反转的重要支撑。互联网+时代，新飞电器更会坚定信心，依靠创新，致力于提高客户满意度和市场占有率，以优势产品引领品牌发展，在企业转型之路上迈出坚实的每一步。

   记者：2016年很多企业都在寻求改变，比如与互联网企业跨界合作、涉足金融领域、还有国际并购等等，你认为促使企业出现这种综合改变的深层原因是什么？

   李锡炳：家电业受到经济发展速度和相关行业调整的影响，面临更大的挑战和诸多不确定因素。除了受到经济大环境的制约外，一些行业出现产能过剩的同时，存在有效供给和创新能力不足等深层问题。很多产品技术滞后、竞争乏力。但经济总量有增无减的事实表明，现在市场的上行空间潜力巨大，更好的产品市场占比稳步提高。这需要调整产品结构、提高企业的软实力、优化企业流程，满足社会急剧发展带来的更高更个性化的需求。

   记者：中怡康统计显示，2015年冰箱市场整体量额齐跌，国内各品牌的表现不一。请您介绍一下新飞电器在2015年的整体情况。另外，2016年您认为家电企业应该把握住哪些机遇？

   李锡炳：2015年，家电业全面遇冷。新飞整体销售也有所下滑，但新飞彩冰的上市给业界带来了全新的视觉体验，一举带动新飞电器下半年同比销售提高5%。

   从2016年整个大环境来看，家电业将处于残酷的洗牌调整期，规模增长相对低迷，多重压力之下，品牌之间的竞争将更加剧烈。

   据中怡康统计，2016年冰箱市场整体规模将实现小幅增长，零售量同比增长0.4%，零售额同比增长2.7%。说明冰箱市场还有一定的发展空间。只要做好产品，满足用户追求超越产品本身的体验，赢得用户的信赖。

   这需要家电企业认准转型升级的前进方向，遵循市场规律，把握发展机遇，用实力发展品牌，提高生产自动化与智能柔性化制造能力。站在新的历史高点，持续创新，深化产业结构调整，提升生产工艺装备自动化、智能化水平，提升精益制造的管理能力，加快新品开发和结构升级，促使电商快速发展。全线发力，把握核心产品的主流地位，深化三四级市场的开拓。在提高产品质量和精细化水平基础上，颠覆传统的制造环节,提升制造效率、降低成本，重构家电行业价值链，推动生产制造、销售、产品服务的全线变革。

   随着国家一些利好政策的推广实施，对此有充分准备的企业才能成为刺激政策的受益者，也是其保持长足发展的关键所在。不管市场如何变幻，新飞电器都会一如既往地不断创新，利用新方法、新途径去提供消费者所需要的产品和服务。

   记者：2014年签约黄磊代言新飞电器，2015年牵手中国好声音，这两年可谓动作频频，品牌形象更时尚和年轻化。在2016年，新飞品牌形象方面将有什么样的大动作？

   李锡炳：拥抱年轻化已是大势所趋，随着新一代消费力量崛起及人们个性化的生活追求，年轻态消费比重越来越大。如何在品牌营销中抓痛点，抓住年轻消费群体的心，借力投其所好是品牌建设的重中之重。在大数据、社交化营销环境下，新飞电器在品牌形象方面将会继续选择黄磊作品牌形象代言人。黄磊形象与新飞品牌较为吻合，且有之前代言形成的影响力，新飞电器将利用SCRM-社会化客户关系管理系统，精准地找到品牌形象年轻化的支点，将品牌形象通过多元化的数字媒介传递给消费者，使大家深入了解新飞，使新飞品牌的影响力持续增强。

   记者：在渠道方面，网购市场的冰箱产品，销售额和销售总量都有40%以上的增长。线上市场对企业来说越来越重要了，请您介绍一下目前新飞在线上市场的销售情况及以后的目标。

   李锡炳：2015年，新飞电器与天猫、京东、国美，苏宁等各大电商购物平台实现强强联手，战略合作。1至10月的增长率达317%，双十一，新飞电器网络销售频频刷新记录，新飞电商同比增长近800％，其中单型号BCD-208DMK冰箱单月销量突破两万台。“互联网＋”对于传统的白色家电业来说就像核聚变一样，产生着无穷的能量，也为新飞的创新发展提供着新的契机，注入新的活力，借助互联网+这个平台，新飞电器将实现真正意义上的创新飞翔。

   2016年，社交化的电子商务平台是新飞品牌建设的重点。通过微信、APP等移动设备的终端，从提供服务转化为销售，扩大潜在消费群体的覆盖力度，积极携手现有客户，一起推进和探索基于数字营销手段、本地化的电子商务平台建设，充分发挥新飞的品牌优势、销售渠道分销能力，结合本地经销商的信誉、市场运营经验，共同开拓市场，将新飞品牌的市场影响力转化为销售竞争力，实现新经济时代工商联合转型的全新模式。

   记者：最后，对于本届AWE展会有何评价及建议？

   李锡炳：AWE展会是中国家电业的年度盛会，为家电企业搭建了交流沟通的桥梁，还成为家电行业发展的风向标。作为国内最大的综合性家电展会，云集了国内外知名品牌，很大程度上体现了当代中国家电业的先进水平。

   可贵的是，从展会中，我们可以清楚地看到自身的不足，学习到先进经验和理念，修正以后的发展方向，增强行业互动融合，协调发展。展会是企业思想、实力、模式的集中展示，从陈列展示到互动体验可见，家电业以后应考虑与其他家电的人机互动，互联互通，跨界融合。如何融入整体家电智能化成为必然趋势。

   希望展会汇聚更多的资源、优势和力量，凝聚起行业共识，充满信心地去迎接来自方方面面的挑战。