长沙路祥贺 青岛规范化建材市场缔造者

    长沙路建材商圈，在岛城可谓家喻户晓，但过去的几年里口碑却不好。2013年祥贺建材市场入驻后进行了大刀阔斧的整顿改革，如今长沙路建材商圈已今非昔比。2016年6月，时值祥贺三周年庆，山东媒体圈的朋友们组团走进了祥贺建材市场，对于以一己之力扭转长沙路建材商圈形象的祥贺建材市场以及祥贺掌门人张书海先生进行了专访。

　　祥贺建材市场总经理 张书海先生（右四）与媒体圈朋友及商家代表合影

　　从祥贺长沙路大门走进园区，三周年庆正如火如荼进行。举目望去，市场功能布局分明，从一个钉子，到窗帘等各类装修装饰建材种类丰富，能满足各类家庭或工程的装修需求。祥贺建材市场一站式购齐的名声果然名不虚传。

　　建材行业鱼龙混杂，祥贺监管为用户保驾护航

　　聊到装修建材这一话题时，总经理张书海先生对建材行业的现状直言不讳：“坦率的讲，建材行业水很深，一些商家追求利润，甚至以假充真以次充好，造成了建材行业鱼龙混杂，也给客户带来巨大的安全隐患。在这样一个大环境下，祥贺采取了保证金制度、质量诚信认证制度等多纬度加强对商家的全面监管，同时升级客户服务中心，为消费者提供服务维权保障，为用户全面保驾护航。”

　　祥贺的主战场是青岛，就青岛建材的现状，特别长沙路建材商圈的发展，张总也谈到了自己的看法：“长沙路南侧的几个建材市场已经开始拆除，祥贺位于长沙路北侧，会持续健康运营。未来祥贺将成为长沙路建材市场的代名词，所以我们要不惜一切代价，做好商家监管，做好客户服务保障，彻底改变过去长沙路建材市场在岛城市民心中的不良形象，同时朝着一个健康规范的良性状态发展。”

　　上图：长沙路祥贺建材市场总经理 张书海 先生　　 

　　预防严惩双管齐下，重新定义长沙路建材商圈新形象

　　短短三年，祥贺给长沙路建材商圈带来了日新月异的变化，这究竟是如何做到的？对此，张书海侃侃而谈：“2012年筹备祥贺建材市场，全国考察、调研、规划、招商，2013年6月正式开业，到现在正好三年。当时选择长沙路的原因：便利的交通和长沙路建材商圈的知名度。‘十字路口’一直是商家必争之地，祥贺正好位于长沙路和黑龙江路的交叉口，对面便是正在兴建的M3号线地铁口，便利交通带来的人流汇聚，必然带来源源不断的商机。”以往长沙路建材市场混乱无保障的口碑带来很多负面影响，祥贺入驻长沙路建材商圈后一个最重要的任务就是用实际行动来扭转口碑。

　　首先，以非常优惠的政策引进一线品牌，主要招商对象是各品牌的总代理或者工厂直销。这样保证质量，又能保证优惠。金牌品质工厂价，是我们的一个大优势！

　　其次，提高商家入驻市场门槛。凡是入驻祥贺市场的商家必须提供“品牌代理授权书、国家权威部门产品质量检测报告、绿色环保认证证书”等材料，商家进驻前都要做出书面质保承诺，缴纳质量保证金。日常则采用“商品随机抽查+举报零容忍”制度，只要发现或者接到举报以假充真、以次充好的情况，市场立即专人跟进处理，给消费者造成损失的立即赔偿，严重的则直接解约清出市场。2014年有一个实力很强的电缆代理商入驻祥贺。但后来发现他店里卖假的汉河电缆，考虑到会给汉河电缆和祥贺建材市场带来恶劣的影响和严重的后果，因此祥贺放弃了高额的租金收益，给予了坚决清退，以示祥贺打击假冒伪劣，保证商品质量的决心。

　　另外，祥贺对园区内的优质诚信商家有专门的独立认证。对符合认证标准的商家颁发认证标志，张贴于商家店内显著位置。认证的目的在于替消费者质量把关，同时拥有祥贺认证的商家，其产品质保期延长至三年。

　　同时，祥贺还设立了专门的客户服务中心受理消费者投诉。祥贺规定商家对消费者投诉必须48小时内给予满意答复，3天内与消费者达成彻底解决方案，在方案约定的时间内一次性处理完结。此间祥贺市场全程进行监管，帮助消费者维护自己的合法权益。

　　上图：长沙路祥贺建材市场入住的部分一线品牌商家　　 

　　80后掌门人，脚踏实地下好岛城建材这盘棋　　 

　　记者在参观过程中发现市场的服务意识特别强，保安都训练有素，对客户、对车流的引导疏通井然有序，并且对商场中的每一家店面位置都了如指掌。得知张书海国外留学多年后，我们对这位80后掌门人新的一些经营理念产生了兴趣。

　　张书海表示：“三年前我刚回国，一头扎进建材市场行业时经验不足，全靠勤奋补足。我和我的团队多次去上海等全国有名建材商圈考察，脚踏实地的看他们的布局规划，分析优势和不足，制定自己的园区策略，做自己的特色经营。我在国外游学多年，从西方的经营管理方面学到了很多东西。现在我们团队专业人做专业事，每个人都在自己的岗位上发光发热。”

　　对于祥贺市场未来的发展，张书海也有自己的规划，未来的几年祥贺将从硬件配套到服务体验，从品牌建设到商家监管制定一系列更加紧密和完善的措施，打造更加规范化商场化的新型建材市场。

　　三周年庆商家联合， 众人拾柴火焰高　　 

　　祥贺对市场的整体策划、联合推广、严格监管、日常巡查给了商户很大的信心。在专访过程中，入驻商家代表对祥贺建材的管理赞不绝口。

　　板材行业的知名品牌大王椰木业鲁总说到：“我入驻祥贺主要是看中长沙路这块的交通，2013年我进行了五六天的现场考察，对张总的人品非常信任。进入祥贺建材市场，我代理大王椰板材已经连续三年获得全国销售冠军，这都得益于祥贺市场的规范化管理和新颖的用户回馈活动。”

　　日丰管的青岛总代理商王总说：“像管件这种隐蔽装修，材质必须要过硬。祥贺对质量、服务的监管与我们的品牌形象不谋而合。我们大品牌讲究安心经营保证质量、让客户放心。客户也给我们带来良好的口碑宣传，这是一个互惠互利三方共赢的局面。”

　　媒体团采访中，记者也随机采访了一位被三周年庆活动吸引而来的顾客。家住市北区海信湖岛世家的孙女士表示：“刚买了一套新房，青岛大大小小的家居建材市场都走遍了，还是祥贺这边三周年庆优惠力度大，同样品牌，这边的工厂价最实惠，品种也多，质量也有保障，就在这里基本买齐了。听说26号还有大奖，要是中了，又省了不少钱！”

　　上图：祥贺建材市场日丰管商家 王总 为客户颁发奖品

　　三年励精图治，如今祥贺建材市场作为长沙路建材商圈新格局的缔造者，始终奉行“诚信为本，品质取胜”的宗旨，坚持管理与建设并重，打造一站式购齐的模式，为广大岛城市民提供超高性价比的全流程装修建材。相信在张书海这位年轻掌门人的带领下，祥贺必然会抓住机遇砥砺前行，成为岛城建材行业规范化建设的领军者，引领岛城建材市场健康有序发展。