“挑战不可能”的海尔洗衣机是将用户需求变成可能

日前，平衡大师韩遂宁挑战画框斜立两台海尔洗衣机的视频在网上发酵。宽度仅为15厘米的画框在2米的高空中不停晃动，韩遂宁将一台洗衣机平放在画框上，另一台一角斜立在下方的洗衣机上，在同时高速运转的情况下两台洗衣机平稳不倒，令人惊叹。

    “这次挑战看似不可能，但绝对平稳的洗衣机和绝对平稳的心态，能够将不可能变成可能”，韩遂宁如是说。事实上，韩遂宁的此次挑战源于11月9日海尔家电挑战之夜现场，平衡艺术家田瑞进行的不可能挑战。田瑞将一台高速运转的海尔洗衣机在悬空的画框里单脚斜立，而上面竖立叠放得两枚硬币却保持平稳不倒。韩遂宁加大难度，利用海尔洗衣机的安静平稳性能顺利完成了升级版挑战。

    单脚斜立，硬币平衡不倒，其实单凭这几个细节，就已经将海尔洗衣机的安静平稳表现得淋漓尽致。但这种可称之为艺术的平衡性能背后又是什么？答案非常肯定，即直驱变频电机。传统意识里，皮带电机是我们最为熟悉的一类，但其使用痛点也非常明显，噪音大、震动大，以至于被用户戏称为“跳舞的洗衣机”。
而海尔引入新西兰斐雪派克的直驱技术，则算得上一场洗衣机“电机革命”。其通过原创科技将皮带电机的使用痛点彻底解决，并引领整个洗护行业进入了“安静洗”的时代。需要关注的是，为什么直驱技术诞生在了海尔，却没有出现在其他品牌。

    其实在进入第三次工业革命之后，科技动力已经成为了洗衣机市场迭代的重要因子。除去海尔，西门子、美的等其他品牌也都具备科研实力，但它们为何迟迟没能解决皮带电机的传统痛点？若是说海尔单纯赢在原创科技，但对于率先进行工业4.0探索的西门子而言，其科技实力绝非短板。深入探究不难发现，海尔洗衣机的原创科技都是建立在用户需求基础之上，直驱技术的诞生就是源于对用户需求的精准把握。

    可以说，用户思维改变了企业的发展路径，尤其是在物联网时代，用户成为市场的决定因素。海尔洗衣机挖掘出用户对于安静洗护的渴望，而后通过整合全球一流资源，用直驱技术解决洗衣机噪音大的问题。无论是颠覆创新的免清洗技术，还是本次展示的直驱变频电机，其都是缘于用户在洗护生活方面的痛点需求。

    原创科技也好，全球化格局也罢，这是家电品牌的前行动力，但绝非核心生命力。唯有将用户思维摆在核心位置，才能具备颠覆行业的能力，很显然，海尔洗衣机就是如此。我们甚至可以认为，海尔洗衣机之所以能够挑战不可能，其实就是把用户的需求变成了可能。