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冰箱行业“服务为王”时代,康佳强大售后服务令消费者更安心

.2017-12-12 .作者:张博 .编辑:
导语:冰箱行业“服务为王”时代,康佳强大售后服务令消费者更安心

    如今冰箱已经成为大多数家庭必不可少的家电,为生活带来了多元便利。随着人们生活水平的提高,消费者对冰箱质量的要求也越来越高,更多关注健康、节能以及售后服务等多方面功能。消费者需要一台真正能保鲜、健康的冰箱呵护家庭的幸福生活,但市面上的冰箱产品却总无法满足用户的高要求。那么,究竟在冰箱使用的过程中,消费者最看重什么方面呢?

  健康功能为首选,呵护家人健康更重要

  对于冰箱的功能,很多消费者表示,健康功能是最看中的。不少消费者无奈透露,不少喊着“健康”口号的冰箱使用的时候并没有达到真正的健康需求。走访中陈太太就吐槽道:在买冰箱的时候就是看中它具有强大的保鲜功能才买的,可是使用之后发现其保鲜功能并不理想,新鲜的蔬菜放冰箱里第二天就蔫了,根本无法保障食物无菌,自然无法呵护家人健康。一位李姓先生也摊手无奈表示,自己家的冰箱除菌功能也不给力,一些熟食放在里面,好几次隔两天再吃出现肠胃不适问题,可能是冰箱里滋生细菌污染食物而致。

  所以拥有一台保鲜功能强,可以去味、除菌的健康冰箱是众多消费者的需求,可以真正呵护家人健康,引领健康幸福生活。康佳风冷系列冰箱其搭载全新升级的云离子技术,通过持续产生负氧离子,保持冰箱内的温度和湿度,可抑制果蔬代谢过程中的酶活力,减少乙烯气体产生,形成天然的养鲜仓,让食物长久新鲜,而且还起到除臭和杀菌的效果,经过权威机构检验结果显示杀菌率高达98%以上,全方位保障消费者的健康。

  售后政策同样更安心,为消费者保驾护航

  随着消费者服务需求的不断攀升,在购买冰箱时除了质量,消费者对售后政策和服务也有着较高的要求。不少受访者表示,如冰箱这类大件电器,如有质量问题,维修非常困难,存在“修理难、乱收费”的问题,不过维修也是无奈之举,因一点毛病换一台冰箱并不划算。一位刘女士分享到:我家冰箱时三年整机保修的,但是只有在第一年的时候是免费,后面两年维修都需要交零件的费用和人工服务费,而且零件费比市场上的贵,花这笔“冤枉”钱很头痛。

  在售后方面,康佳冰箱贴心为消费者保驾护航,于2017年推出了3+10的售后服务政策。国家规定的冰箱整机包修时间是1年,康佳冰箱升级至3年整机【包修】,较市面洗衣机多出两年时间免费为消费者维修冰箱,为消费者节省了一笔不必要的开销。此外,康佳冰箱还有“十年压缩机包换”的超长售后政策,而国家规定的冰箱压缩机包换年限仅为3年。更换一台压缩机可以让冰箱焕然如新,提升制冷效率,此政策可以让消费者的冰箱多年来始终如新。

  低噪音,低耗能倡导绿色环保生活

  除了健康后售后之外,越来越多用户注重产品的耗电和噪音问题。冰箱因使用时间比较长,是耗电较多的电器之一,所以耗电的大小是不少消费者在买冰箱时比较注重的。在耗能和噪音方面,康佳冰箱也有技术突破,在制冷系统的设计与硬件的选用上,都最大程度地降低了耗电量,提高了冰箱的节能系数,倡导绿色节能环保生活。真空隔热材料、高效变频压缩机等技术的运用,动力强劲产品功耗大幅降低。此外,在压缩机的选用上,康佳冰箱也是择优选用,在运行的时候噪音极小,保障消费者的睡眠不受影响。

  在洞察用户需求之后,集保鲜、净味、杀菌等功能于一体的康佳健康冰箱应运而生,用高质量提升消费者的生活品质,用优质售后服务政策给消费者带去温暖,受到了众多消费者的认可。未来,康佳冰箱还将完成更多健康功能的升级,把更多健康技术融入康佳冰箱。


标签: 家电

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