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天猫携手居然之家打造云装修平台 家居业全面进入新零售时代

.2018-02-11 .作者:王宁莉 .编辑:王宁莉
导语:天猫携手居然之家打造云装修平台 家居业全面进入新零售时代

天猫在家装家居领域的领先优势将进一步扩大。2018年2月11日,阿里巴巴宣布54.53亿人民币战略入股居然之家,家居行业将全面进入新零售时代。

 在线上,天猫是中国家装建材行业第一大消费平台,且每年均保持高于行业整体的速度在高速增长。目前,包括科勒、松下、TOTO、汉斯格雅、欧派、索菲亚等全球知名品牌几乎全部在天猫开设了品牌旗舰店,成为其零售业务最核心的增长引擎。在线下,居然之家是中国家居建材流通企业的龙头。2017年,居然之家销售额达到608亿元,累计门店数量达223家,仅2017年就在全国开始了63家大型家居卖场,成为中国高端建材连锁企业之一。

 天猫携手居然之家打造云装修平台  家居业全面进入新零售时代

(天猫家年华期间,打造线上线下联动的新零售中国家博会)

作为中国线上和线下最大的两家家装建材零售平台,双方强强联合,将构建出线上线下一体化的“新零售”模式。双方在大数据、新零售、物流、售后等方面的协同,将能构建出家装建材行业的新零售基础设施,为消费者提供优质用户体验,同时优化提升线下家装建材行业的运营效率。

天猫携手居然之家打造云装修平台  家居业全面进入新零售时代

 (2017年,有7万多家装建材家门店借助天猫实现数字化升级)

 天猫与居然之家完成线上现在融合已经具备了坚实的业务基础。从2014年开始,天猫家装建材就开启了全渠道业务,截止2017年底,有超过500个知名品牌的7万多家门店实现数字化升级,打通品牌线上线下渠道,实现全国一盘货、一个价。同时帮助品牌门店接入到天猫智慧门店体系,实现“线上下单,就近门店体验”。消费者在装修决策时,也能通天猫查看门店价格、服务及评分,择优选择。

 面对家装建材行业在发展中存在价格不透明、商品种类繁多等消费痛点,2014年8月,天猫在行业中首次提出“全屋定制”,号召品牌推出设计、商品、安装一体化“全屋套餐”为消费者更为确定性、透明的服务,一举让家装行业走向“快车道”。仅2017年,就有欧派、尚品宅配、皮阿诺、金牌、志邦、菲林格尔6家在天猫开店的商家成功上市。

 此外,天猫还打造了家装大件安装服务平台-喵师傅,不仅消费者收到商品后可以一键呼叫安装师傅上门服务,还解决了品牌在全国不同区域的安装服务问题。截止到现在,喵师傅的合作工人超过170万,覆盖中国超过1800区域,成为中国现在最大的家装商品安装平台。

天猫携手居然之家打造云装修平台  家居业全面进入新零售时代

(家居新零售门店“HomeTimes家时代)

 2017年,天猫在家居新零售方面已有动作。去年9月,家居新零售门店“HomeTimes家时代”在杭州西湖银泰开业,该门店不仅涵盖家具、家居商品还集合了3C、数码类商品,每家门店根据不同顾客消费偏好,通过天猫大数据精选推荐匹配门店特性进行数据化选品。同时门店还与天猫打通,实现商品线上与线下实时同价,扫描商品二维码还能进入线上查看商品详情及其他消费者评价。

HomeTimes一经亮相就成为杭州新零售“景点”,不仅外地来杭的游客专程赶到这家网红家居店打卡,还引了LVMH集团等世界顶级商业集团的高管前来考察。

 不仅如此,天猫多项“黑科技”也已落地家居建材门店。 

在天猫新零售家居门店中,消费者可通人脸识别登陆绑定淘宝购物账号,在门店挑选商品中,可通过卖场的互动云屏、扫码等方式刷脸即可完成商品加购,结算时,不用打开手机淘宝或支付宝,直接刷脸就能完成付款,大件商品直接快递到家,全程轻松购物。

天猫携手居然之家打造云装修平台  家居业全面进入新零售时代

(天猫推出“AR-GO”,在手机上可看椅子摆在家中实景效果)

 同时,通过天猫“AR-GO”,还能让商品瞬间“空间穿越”,在购买沙发、餐桌等大件时,通过天猫APP扫一扫可将商品链接分享给家里人,以1:1的效果投射在家中,体验放置在家中的实际效果,避免以往只能靠想象的购买方式。此外,面对洗碗机等“新物种”时,除了导购员现场的介绍,还可以通过用天猫扫一扫,弹出“动态说明书”,观看洗碗机如何冲水、如何洗碗,充分了解商品。

 截至目前,阿里在3C家电领域与苏宁、百货领域与银泰、超市业态与大润发、家居建材领域的居然之家,已集齐线上线下零售的全业态。

根据此次协议,阿里巴巴将协助居然之家卖场的全面数字化升级,基于双方会员系统打通和商品数字化,实现消费者选建材、买家具的场景重构和体验升级。同时双方将共同打造云装修平台,从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装行业新零售新场景。

标签: 天猫