首页 > 新闻中心 > 行业 > 正文

天猫首设“516无忧购超级服务日” 万家乐荣获“最佳服务品牌”

.2018-05-18 .作者:企业动态 .编辑:武晨
导语:天猫516无忧购超级服务日首个年度品牌盛典在杭州举行。

5月16日,天猫516无忧购超级服务日首个年度品牌盛典在杭州举行,万家乐作为天猫重要品牌合作伙伴应邀出席,与天猫、行业伙伴共同探讨未来服务升级大战略及服务生态,并荣获“最佳服务品牌”。 

天猫首设“516无忧购超级服务日”  万家乐荣获“最佳服务品牌”

天猫聚焦服务再造节 万家乐服务拔得头筹 

天猫首设“516无忧购超级服务日”  万家乐荣获“最佳服务品牌”

首个天猫无忧购超级服务日上,天猫宣布全面升级服务体验,基于商品品质、服务咨询、物流配送、退货退款、纠纷处理等5项指标和1项行业特色服务指标,给品牌商“打分”。每年的这一天,天猫还将颁发年度消费者挚爱服务品牌,树立行业的用户服务标杆。

在本届年度消费者挚爱品牌颁奖典礼上,万家乐率先荣获天猫年度生活电器类“最佳服务品牌”,优质服务获得天猫平台与广大用户的大力认可。 

天猫首设“516无忧购超级服务日”  万家乐荣获“最佳服务品牌”

万家乐携手天猫打造全新服务生态

“天猫无忧购”是天猫整合平台、商家、服务合作伙伴的供应链及服务能力后,强力推出的服务品牌,涵盖售前、售中、售后等消费者全场景。

生活电器类商品是用户对服务体验最为关心的商品品类。万家乐在为用户完善购物链上的咨询、物流时效、退货退款等购买体验的同时,严格提升售后服务体验,为用户提供方便快捷的线上报装报修、进度查询、服务评价等全方位、透明化的售后服务体系保障,用户服务口碑在行业内名列前茅。

万家乐在最近召开的2018年全国服务工作大会上提出,要建立全新服务生态,打造专业化、体系化的服务团队。同时,在大数据驱动的新零售时代,加强对服务方面的数字化运营。

专门设立超级服务日,代表了天猫对消费服务体验的重视程度。万家乐将继续携手天猫平台,共同建立行业全新服务生态,升级服务体验。

标签: 万家乐