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刚剁完手就后悔?双十一退货款又会出现怎样的波澜

.2018-11-14 .作者:文嘉伟 .编辑:李乐
导语:今年的双十一虽然已经过去,但是余波还尚未平息!

今年的双十一虽然已经过去,但是余波还尚未平息!

双十一前,纵横各大电商之间,只为找到最优惠的商品,然后在11号的凌晨一次性下单购买。

 刚剁完手就后悔?双十一退货款又会出现怎样的波澜

纵观往年双十一,今年的双十一尤为的疯狂,天猫2135亿、京东1598亿的交易额实在是令人有点瞠目结舌。

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天猫双十一晚会的大屏幕数据显示,01:47:26,2018天猫双11全球狂欢节成交额超1000亿元。2017年达到同一成交额用时9小时00分04秒。06:04:12 ,2018天猫双11全球狂欢节成交额超1111亿元!2017年达到这一成交额用时10小时54分26秒08:08:52,2018天猫双11全球狂欢节成交额超1207亿元,打破2016年天猫双11全天成交额纪录。2017年达到这一成交额用时13小时09分49秒。

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而京东方面,11月1日的第一个小时下单金额就达60亿元,全天交易额超过258亿;至11月10日22时56分,京东累积下单金额超过千亿,11日14时达到1354亿,截止11日24时下单金额达到1598亿。

这些是什么?这些就是天天喊着穷的吃土的我们,创下的销售奇迹,这都是我们剁下来的一个个手啊!

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但是买完之后仔细一盘算,发现自己接下来的日子,恐怕真的是连吃土都成为了一件奢侈的事情,只能去喝西北风啊!

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再加上一些冲动性的消费,买的有些根本就是自己用不上的东西,才越发感觉这手剁得有点冤枉!

而随着一部分快递被加班加点的送到我们手中之后,接下来每年双十一的节后综合征就开始频繁复发——我们要退货!

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而这个大量退货的现象和双十一大量买入简直就是一个孪生兄弟一样,每一年都形影不离。而且每一个人退货的原因也都各不相同。

那么今年的双十一又都会出现多少的退货哪?

按照去年双十一后,天猫官方微博和菜鸟官方微博同时发布《致300万快递员、合作伙伴、商家和消费者的感谢信》中提供的数据,发达国家电商业务的退货率达到15%—20%,而2017年双11当天全国电商平台产生的总共8.5亿个物流订单中,天猫占比高达95.5%,但退货率仅为6.1%,不到发达国家的1/3。

那么随着电商行业的各种规章制度以及行业标准的完善,今年的10亿订单,在理论上出现的退货率应该要更低一些,至少要低于5%,才算合理。

当然买完商品后,感觉商品令自己不满意,或者是下错订单的情况,确实也属于常见情况。

由于天猫双十一规则限制,当天购买的东西不能退款,只能到了今天0点才能够退款。

不过今年淘宝退款系统崩溃却有点令人出乎意料!

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网上有网友吐槽:抢的时候都没有崩溃,退款的时候居然崩溃了!崩溃了!崩溃了!

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虽然时候天猫双11组委会出来发表声明,称为继续确保购买体验的顺畅,我们12日0点对退款流程进行了10分钟内的限流措施,消费者的售后权益不会由此受到任何损害。

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至于事情到底是怎么,就只能仁者见仁智者见智了!

不过还要在这里给大家还要给大家讲几个关于双十一退货可能会遇到的麻烦!

1、拆封影响“商品完好”,商家拒绝退还

《消费者权益保护法》是明文规定了“消费者退货的商品应当完好”,但“商品应当完好”,指的是商品本身,并不包括商品的外包装。商品完好的标准应以是否影响二次销售为前提。包装完好和商品完好是两个概念,商品包装拆掉与商品完好并不相违背。再者,如果不拆开,消费者怎么来判断商品是否合意以及质量如何。因此,商家的拆封损坏“完好”、拒绝退货的理由没有法律依据。

2、商品贵重或者其他原因一经售出不予退换

虽然《消费者权益保护法》规定了“除鲜活易腐”等四类商品之外,还特别提出“不宜退货的商品,不适用无理由退货”。但是这并不意味着商家可以随意扩大解释。从消费者权益保护法设立“不宜退货”之立法本意看,主要是对影响二次销售的商品,如鲜活易腐的、拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品。

除此之外还有很多,如果遇到商家一再阻扰或者拒绝退款,在这里建议购物网站官方或者是消协介入。

当然最关键的还是我们在购物的时候要理智消费,不要为了贪图价格低廉而冲动消费,不然如果赶上退款高峰期,那就要等的时间估计就多了!

标签: 双十一