樱花售后树立行业标杆 给你一辈子的安心守护

起初,消费者对产品需求的认识处于最初始和最表面的阶段,认为产品仅是有形的物品,即产品的实体部分代表了它的全部含义,从而忽视了附加服务存在的意义。随着服务经济时代的到来,以及8090后成为了社会的中流砥柱和消费主力军,新的经济理念被提出,他们选择产品的同时,越来越关注售后服务质量和能力,而产品与服务分割开来的做法已经成为过去,取而代之的是“服务——产品统一体”理论。

售后服务开始成为影响用户消费导向的重要因素,尤其是对于燃气灶、热水器、壁挂炉、油烟机等耐用型家电,这些均已进入服务制胜的时期。而在“服务经济”时代,完善的售后服务体系是樱花卫厨强有力的竞争因素。

由于8090后大部分都是独生子女,比父辈有更强烈的“享受生活”的观念,“其实每个品牌的产品都能满足生活需求,来回比较价格太麻烦了,更何况现在产品的型号、功能那么多,根本记不清楚,所以我们更注重售后服务。”一对靠自己奋斗在上海安家立业的88年小夫妻如是说。最终他们选择樱花卫厨系列家电,就是因为相较于其他家电品牌,樱花卫厨有“三永久”服务。

SAKURA樱花三永久服务

截止至今,吸油烟机永久免费送油网已坚持近41年,据官方统计,其免费送出去的油网可绕地球4圈半。除此之外,每年6-8月定为热水器免费安检的推广月,只要预约成功,即可享受上门免费安检,其实就跟人一样,热水器也需要定期安检,这样一方面能够确保安全使用,另一方面必要的保养还可以延长机器使用寿命。其实,在消费者心中,“三永久”服务早已成为了樱花卫厨区别于其它品牌的标签。

SAKURA樱花一款教你做菜的吸油烟机3998

为了顺应高速发展的互联网,更快速、更高效的为消费者服务,樱花卫厨针对热水器这个系列的产品还开发了“云智检”系统,它通过全新的wifi技术,通过樱花自建云平台,多方位实现在微信端对热水器的智能控制与管理。这种线上线下相结合的服务体系,能满足消费者日益增长的服务需求,符合服务经济时代的要求。

更周到细致的服务,更优良的产品所带来愉快的消费体验,远比降价促销更能吸引注重“感官型消费”的8090后,樱花卫厨坚持以人为本的研发、服务理念,不断刷新行业标准,得到了他们的广泛认可。一次购买一生服务,樱花用心将每个家的灵感变为现实。