新飞聚焦用户运营 组合拳推进品宣与销售融合

今年春节，因疫情的持续影响使得线下实体零售饱受冲击。目前很多家电企业面临线下卖场复工难、客流锐减的困局。

作为传统资深白色家电制造企业，新飞于2019年坚定起步，并实现全年销售额突破20亿元，内销、外销、代工三驾马车齐头并进，外贸出口呈现持续扩张格局。

2020年，挑战与机遇并存，此次疫情在某种程度上促进了市场消费需求的新升级，引发了新飞对传统销售渠道及模式的思考和探索。

激活私域流量，腾讯直播跟小程序深度融合

新飞的转身与蝶变，是“万众一心加油干、越是艰险越向前”结果，也是激活私域流量，打破传统家电产面临困局的生动例证。

聚焦用户运营，实现线上渠道拓展，已成为新飞破局的利器之一。新飞小程序平台全新改版升级成为“新飞互联网电器商城”，整体设计风格从用户体验角度出发，简约时尚与实用兼具，为消费者提供“专业、用心、诚信、安全”的互联网购物平台，足不出户就能领略新飞产品带来的“智享新鲜”的健康体验。

与此同时，微信官宣微信小程序加码电商直播。这也为新飞互联网商城的推广抓住良好契机。2月28日，新飞抢占先机，玩转腾讯直播，与微信小程序的深度结合，为激活私域流量迈出了第一步。当日，新飞邀请粉丝走进新飞展厅，亲身感受全新升级的五重除菌冰箱的魅力。触手可及的绒面质感，与现代家居配色风格完美结合，凸显冰箱高贵艺术品质。独有的R暖圆角造型，取自中国传统的“天圆地方”设计理念，简约中流露高雅气质。细节彰显品质，无论从工艺设计还是内饰装潢都可见设计师的用心之处和对品质的信心雕琢。开播仅15分钟观看人数已突破2万人次，收获了满屏的赞誉。

通过腾讯直播初次试水，在吸粉、引流、转化、裂变上，优势突出。面对面的展示产品的实际效果，深度讲解产品，实时解疑答惑，强化体验感和参与感，进一步加深了用户的信任度和忠诚度。

实现线上渠道拓展，刷新除菌产品认知

疫情防控带来“消毒意识”普及，更加增强了人们对“健康、除菌”新认识。新飞面对市场消费需求的新升级，不断探索传统渠道新销售模式，打造健康除菌理念，凭借完善的产品体系，疫情期间利用新飞互联网电器商城向消费者传递五重除菌产品，新飞五重除菌冰箱经过国家CQC除菌权威认证，完全符合消费者需求，除菌冰箱、3D微霜冷柜、除菌洗衣机等产品，将深受消费者追捧。

通过腾讯电商直播将新飞小程序打造成受欢迎的互联网购物平台，无疑给新飞全国4000家零售网点提供了强有力的线上支持。通过线上产品功能展示、促销活动等形式提高消费者对产品的认知，帮助代理商、分销商实现线上了解产品，线下成交的良性循环。

直播培训精准触达，产品与品牌双收益

疫情期间，新飞通过腾讯直播、抖音、一直播、企业微信群直播等多种直播平台，邀请具有丰富产品经验的培训讲师、产品规划师联手打造了20余场内外部高品质直播培训课，累计曝光量达30W+，打造家电视频直播最强音。凭借无接触的优势，以及可以随时与代理商、消费者交流互动、并为其答疑解惑，帮助全国代理商、经销商利用“空窗期”磨炼内功，深度了解新飞产品特色与差异化优势，从而让消费者对新飞产品有全新的认知的同时对优势产品进行精准促销。

内修五重除菌科技、外取匠心格局。新飞通过探索新渠道、新模式，带动传统零售转型，帮助每一位重视产品和服务的代理商建立私域流量，提升客户消费体验，推动客户持续到店创造终身价值，实现线上线下无缝融合，让新飞品牌创造更大价值，打造品牌强音。