从美的智能电饭煲看智能家居第三种增长曲线

经历了一季度艰难求存，智能家居行业最近开始“热闹”起来。

美的召开2020空调业首个开发者大会，推动业务全面数字化、智能化；海尔智家App上新“体验云众播”；格力宣布斥巨资建设“智慧工厂”；传言小米将在欧洲发布新的智能家居产品。

但是，大手笔背后，依然透露着智能家居玩家们的“焦虑”。

“回归“智能场景

尽管AI、IoT等技术已被智能家居广泛应用，但当前市场落地产品依然参差不齐。一方面，伪智能充斥其中，过多依赖人对硬件的控制，导致用户对智能的感知弱；另一方面，能够实现交互、自学习的智能家居产品价格昂贵，将普通消费者挡在门外。正如大家可以感受到的，智能家居始终没有像智能手机一样迎来爆发式增长。

智能家居玩家们已经开始重新审视“硬件思维”，根据“互联网法则”，一切从用户需求出发。近日，继去年推出行业首款低糖电饭煲之后，美的再次推出全新升级版智能低糖电饭煲，推出特色智慧厨房场景，主攻健身爱好者、减肥人士和高血糖等细分人群。

据悉，美的智能电饭煲通过OTA技术在线升级和搭配沥糖釜，可以让本来没有低糖饭功能的智能电饭煲也能煮低糖饭，实现还原糖含量降低50%，抗性淀粉含量提高23%。同时，通过搭载美的美居App，升级后可由原来的1万条烹饪曲线增加到2万条，还能解锁海量云食谱。不仅如此，还可以同步用户绑定的智能血糖仪测量数据， 随时了解自己的血糖变化，美的美居App就会相应推荐个性化的低糖食谱。

相较早前海尔智家提出“要为用户提供主动服务，而不是让用户控制家电”的理念，美的这个思路显然不是满足于“减少控制”这个层面，而是对用户当前所在的使用场景需求，进行了更多维度洞察，并匹配丰富的服务内容，提供全流程体验，表现出更精细化的运营思路。

如何“回归”智能场景——美的路径跃然纸上：充分发挥全品类的优势，从细分市场入手，打造全链路智能家居服务。与其陷入硬件智能控制的纠缠，远不如回到用户使用场景下的智能服务能力比拼，这种能力的差异化才是核心竞争力，也是激活整个智能家居存量市场和挖掘增量市场的关键。

三种增长曲线

我们把美的、海尔的这种路径称之为“第三种增长曲线”，与其它两条曲线相比，长期优势明显。

第一种增长曲线，以小米为代表，优选入口型及高频品类，主打高质价比，本质上是流量变现模式。其优势在“快”，以降维的方式快速进入和占领市场，形成规模效应，但可替代性强。第二条增长曲线以格力为代表，围绕省电、节能、环保需求，进行技术迭代，品类始终坚守空调等优势品类，主要是通过寻求硬件技术突破来提高产品附加值，但增长很大程度囿于硬件。

与之相比，第三种增长曲线采用用户思维，而非流量思维。依靠场景增值服务实现增量，不再在硬件技术上打转，靠软件、内容、服务提升硬件的附加值，通过软件驱动硬件。譬如，海尔看重智能场景如何减少用户“手动“环节，美的则注重使用体验全流程打通，管家式服务的思维更为明显。比如从扫描食材获得菜谱推荐后，进入一键购买食材，再通过分步语音食谱功能指导下厨等。

第三种增长曲线意在“软硬件”双轮驱动下培育一个新生代用户群体，等待市场的爆发临界点的到来，可见，后发优势比其它两种曲线都明显。当然，升维意味着 “慢”，需要更多的生态参与者，以及拓展业务边界。但瑞幸的结局已经证明，快速意味着高风险，基于用户真正需求的“慢积累”，或许才是稳健的升维打法。