丰巢超时收费风波过后，多小区尝试自建快递保管设施

丰巢科技4月30日宣布采取会员制和收取超时费以来，引发了全国范围持续多日的争论。多个小区宣布抵制丰巢，监管部门也陆续就此发声。5月15日晚，丰巢致歉并宣布将快件免费保管时间延长至18个小时，但丰巢在进行过道歉之后，还是会采用收费的模式，也就是说它在一些地方确实做得有错，但收费这件事情没得商量。

同时丰巢智能快递柜承诺截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇，现在丰巢赠送一个月免费会员今日起生效。但即使如此还是很多小区已经暂停了与丰巢快递柜的合作，同时还对其进行投诉，如今看来，这都难以让丰巢妥协。

经历了丰巢风波，也让其他部分小区意识到快递柜一家独大带来的的隐忧，从而陆续计划和跟进自建快递保管设施。《钱江晚报》援引阿里巴巴线上批发平台1688的数据，丰巢风波开始后的近一周，平台上快递柜近一周环比交易额增长1400%，买家数量暴增300%。小区物业和业委会以及创业公司成为采购主力。

自建快递柜运行是否安全？多家卖家均表示小区物业可联系当地摄像头厂商，自行安装录像设备。同时这些厂商也向记者保证，用户不必担心个人信息、使用数据等隐私问题：“物业可以注册为系统管理员到后台查看，厂商会竭力保障用户隐私。”

部分小区自建快递保管设施的尝试在网络上引起了网友的叫好。5月13日，中消协首次就丰巢风波事件表态。中消协提出，设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用，并妥善做好保管期外的服务衔接。对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决。

也有专家对自建快递保管设施提出了不同观点。中国物流学会特约研究员杨达卿在接受中新经纬采访时表示，孤立地自建快递柜不可取，今天快递的数字化和网络化运营，决定了未有形成智能化、网络化才有形成更大的商业价值，才能不断升级设备满足消费体验。快递柜的智能化发展下，几乎每年都在升级改造，如果没有网络化的渠道支撑，社区快件柜就是一个社区孤岛；没有持续升级的数字服务能力，社区快件柜服务或被社区驿站等服务体替代。

全国政协委员、电子商务和物流领域专家贺盛瑜对澎湃新闻表示，自建快递柜意味着物业公司将代收快递纳入到日常的服务中了，有些效益好的物业公司可以消化这部分成本，但也有可能物业承受不了这部分的开销，导致后续服务降低。所以，自建快递柜的成效如何，还是应该交由市场和用户去检验。“经历了新冠肺炎疫情，人们意识到了以无接触配送为特点的智能配送的重要性，但无论采取哪种方式解决快件投递这最后一百米，相信用户最终都会用脚投票。”