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后乔布斯时代:苹果的悖论气质正在离去

万维家电网 【转载】 作者:万维家电网 编辑: 11年08月31日03时03分21秒

  8月24日,苹果公司宣布传奇CEO史蒂夫·乔布斯辞职,改任公司董事长,CEO位置由蒂姆·库克接任。库克此前在乔布斯癌症手术期间,就临时担任过CEO。他的取而代之其实已经被市场所预期。

  就像乔布斯在辞职信里面写的那样“不幸的是,这一天真的来了”,不幸的是,我们必须开始猜想“后乔布斯的苹果”了。新CEO库克在优化苹果库存和供应链方面的成就有目共睹,但是苹果最“锋利”的部分是由乔布斯带来的:极简主义的美学、概念兼引导性的用户体验、霸道和完美主义并存的处世风格,以及悖论性的气质。乔布斯的个人史即苹果的风格史。

  悖论性的东西在乔布斯个人史上不断闪现。乔布斯一直声称他是佛教徒,信奉禅宗,他1991年结婚的时候,司仪者是著名禅宗僧人乙川弘文。他皈依的理由并非是禅宗在心灵境界上的提升,而是因为当时日本企业横扫世界,像索尼这样的公司不会很仓猝地推出一个革命性产品,而是一定等到所有的“冰山都浮现”。而且,禅宗所推崇的简约性同乔布斯所热衷的极简主义设计思想是相通的。从这个意义上说,乔布斯从来不是“道”上而是在“器”上皈依了禅宗。

  当然,很多理论者不服,因为乔布斯在斯坦福大学著名演讲似乎证明他面对命运起伏的从容,这是禅的境界。但是,我们不能忘记一些另外著名的例子。例如1997年如日中天的戴尔电脑有收购苹果电脑的可能,戴尔当时玩笑地表达了苹果的意义就是消失——“如果收购,则会关闭苹果,把钱分给股东”,乔布斯永远记住了,以至于苹果超越戴尔,甚至成为世界最值钱的高科技公司后,他一直嘲讽戴尔的预测力。

  年轻时的乔布斯是个文艺青年,但是乔布斯又一直淡漠这个标签。他常常用4个组合的披头士乐队来形容苹果的公司文化“互补的人可以相互平衡对方的恶习”。据说年轻时,他和Joan Baez谈恋爱,因为他仰慕鲍勃·迪伦,而Joan Baez曾是迪伦的情人,但他现在讳言这段经历。1980年代,他会买昂贵的公寓靠近他所热爱的那些文艺腕儿——比如斯皮尔伯格、黛米摩尔等等,但他本人又很羞涩并不住进去,最终转卖给U2乐队的Bono。他认为过度文艺化会丧失产品的深度和锐度,最深刻的一个教训是他被苹果剔除后创立了NeXT电脑公司,他要求电脑产品NeXTcube必须是镁金外壳,因为这有艺术气氛,但这样做大幅度提高了成本,在保持售价可竞争性下,让NeXT的硬件部门感到压力很大,反抗不断,销售成绩也很不佳。乔布斯反省这是“歧途”。但其实他内心深处特别看重购买者的文艺性,苹果电脑主要是创意设计人士的最爱,而这构成他巨大心理安慰。

  乔布斯一直想构筑很酷的苹果商业责任文明,但他又希望跟谷歌之类的不一样,一直彷徨无策。他说谷歌“不作恶的论调是狗屎”,宁可遭误解。当看到对手微软的盖茨投身慈善,他反而削减了苹果的慈善投入,以至于引发社会误解。以至于苹果的很多做法都是被动性的,比如很多人抱怨苹果用旧用坏的IPOD之类太多了,苹果不热心工业垃圾回收,乔布斯立马调整了力度,花比其他公司多得多的钱来做回收工作。当苹果代工厂富士康有血汗工厂指责时,苹果愿意让利给工人。乔布斯承认,企业并非仅仅服务于股东,产业链上下都是“利益攸关者”,但是他又羞涩于高调推进常见的责任文化,因为这与“别卖糖水了,跟我一起改变世界”的产品文化不匹配。乔布斯最喜欢引用冰球手Wayne Gretzky的格言——“我从不追逐球,而是出现在未来的球路中”,这成就了乔布斯“一直被模仿,但无法被超越”的传奇,但也成就了那些肤浅的误解和敏感的悖论。于是,苹果没有建立起更具社会广度的责任文明口碑。


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