首届中国家电服务商大会在京召开

    9月20日，首届中国家电服务商大会在北京召开，来自全国各地的300名家电服务商代表云集北京，共议行业建设纲领、齐商联合发展大计。即日，中国家电服务商大会组织宣告成立。

    中国家用电器服务维修协会联合全国300多家专业从事家电服务业的企业及相关企业，成立的“中国家用电器服务维修协会中国家电服务商大会”组织，其主要任务是联合服务商力量，搭建服务商交流平台，共同承担推动家电服务业产业化发展的责任；打造服务商品牌，培育和建设服务商品牌，打造一批上规模、上水平、有实力、经营管理好、消费者信誉高的品牌服务商；提升服务商水平，提升服务商品牌的标准化、专业化、信息化、社会化的水平，提高为制造商、经销商、消费者服务的水平；解决服务商问题，剥离服务商的服务业务，核算服务商的成本效益，合理合法开展经营合作；维护服务商权益，建立服务商利益协商机制，实施服务商合法权益保护。通过品牌培育提升形象，通过信息整合提高效率，通过推广宣传节省费用，通过三方联合持续发展，把家电服务商做大做强。

    首届中国家电服务商大会成员确定了把“凝聚力量，激励发展”作为大会主题，审议通过了《北京宣言》、《家电服务商权益保护办法》，提出了成立“中国家用电器服务维修协会家电服务商权益保护工作委员会”的建议，确定每年9月20日为“家电服务商权益保护日”（简称“9•20”）。大会还举办了以“凝聚力量，激励发展”为主题的论坛，海尔、苏宁、联想、路美思、华联、飞浪等企业，围绕家电制造向制造服务转型、今后十年家电服务发展战略、以及家电服务商的服务业务、联合力量做大做强等问题发表演讲。

    首届中国家电服务商大会恰逢商务部、工信部等16部门开展“诚信兴商宣传月”活动，有709家家电服务企业荣获商务部授予的“诚信经营示范企业（店）”称号。另外，协会对200家家电服务商授予“2011全国优秀家电服务商”称号。

    中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏表示，中国家电服务商大会组织成员由独立核算，独立法人，自负盈亏，以经营服务业务，为制造和销售企业以及广大消费者提供满意服务的服务商组成，这是协会2001年至今十年推动家电服务向服务商转化的一个成果。2011-2020年的未来十年，推动家电服务业产业化发展、推动家电服务商品牌培育和建设发展、推动家电服务市场营销创新模式发展、推动实现我国家电服务业的蜕变和转型，成为协会推动家电服务业发展的目标。大会的召开，表明家电服务商联合发展的意愿得以实现了。

    首任中国家电服务商大会主席汪伯申表示，家电服务商大会组织要承担起推动行业和企业发展的责任，每年确定一个主题，每年召开一次会议、解决至少解决两个或以上大会成员关心的问题。今年，大会要解决的问题是家电服务商维权、家电服务商联合抵制黑网点、家电服务商服务业拓展三个问题。大会确定今年“9•20”的主题是“知权•维权”，不仅要广泛、深入、持久地宣传“9•20”家电服务商权益保护日，而且要大张旗鼓、实实在在地保护家电服务商权益。

    据悉，我国现已成为世界家电产品的制造生产和消费大国。全国家电产量连续10 年保持20%左右的增长，家电消费连续10 年保持25%左右的增长。预计2011年家电市场销售将突破1万亿元，2020年将突破2万亿元，与家电市场增长相伴而行的家电服务业，无论服务收入还是服务利润的增长速度都将超越家电市场的增长速度。而电话和网上销售带来的服务业务、增值服务、延保服务等新兴服务，将有另人瞩目的快速增长。