初普美容仪问题频爆召回18万台 代理公司“小鲸鲨”换新壳“新基石”

7月29日，国家市场监督管理总局发布召回通告，新基石（深圳）科技有限公司（下称“新基石科技”）将召回初普牌第一代Stop Eye家用射频美容仪（下称“一代射频美容仪”）。此次被要求召回的产品包括：2020年3月至2021年9月期间进口的一代射频美容仪，召回数量涉及18.2215万台。初普美容仪曾多次因质量问题被曝光，此次召回数量之多，被称为“美容仪召回第一案”。

国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发文截图

国家市场监督管理总局：存烫伤隐患，曾多次被曝质量问题 

国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心对此次初普美容仪召回理由为：产品在使用过程中，可能因长时间停留在同一位置，或过于缓慢移动，出现设备探头温度过高现象，极端情况下存在皮肤烫伤的安全隐患。

去年315期间，《南方都市报》、《中国家电网》曾送检评测多款美容仪，前者结果显示：TriPollar初普、Me-Smooth等2款美容仪产品，工作表面温升超过标准限值，其中TriPollar初普 Stop EYE 工作状态下表面温度最高达74.1℃，消费者长时间使用容易造成皮肤低温烫伤。

此外，根据《北京晚报》报道，北京一女子适用初普TriPollar美容仪4次后，额头和脸颊就相继冒痘。经北京协和医院皮肤科专家医生诊断：这属于刺激性皮炎，应马上停用美容仪。同时该记者调查发现TriPollar初普美容仪官配凝胶，其成分中包含有“NARINGENIN柚（苷）配基”，而NARINGENIN柚（苷）配基并不在中国允许使用产品原料目录上，TriPollar初普凝胶亦并未通过国家药监局对化妆品的备案。

记者查看小红书、抖音等社交平台，有多名消费者记录曾被TriPollar初普美容仪烫伤经历。

幕后老板商业毁谤被判刑  代理公司“小鲸鲨”换新壳“新基石”

天眼查显示，新基石科技成立日期为2015年12月1日，曾用名为“深圳市合鑫德实业有限公司”。据央广网报道，初普（中国）曾经的代理为南京美洲豹电子商务有限公司；后有消费者在登录电商平台、进入初普品牌的网上店铺发现其工商资质中上传的企业名称变更为“深圳市合鑫德实业有限公司”。

据美容仪行业内部人士爆料：TriPollar初普美容仪并未更换在中国的代理商，“新基石”与“小鲸鲨”幕后老板为同一人，“老板商业诽谤，被判刑蹲监狱了”。

“新基石”、“南京小鲸鲨”幕后老板陈亮被判决刑事罪被证实。今年6月27日、7月5日，Ulike、雅萌分别发布官方声明称，南京小鲸鲨信息科技有限公司(TriPollar初普美容仪中国代理商)及其相关负责人陈某、周某雇佣“网络水军”损害品牌声誉，被法院判决构成损害商品声誉罪并判处刑罚，负责人陈某、周某犯损害商品声誉罪,判处有期徒刑7个月。随着真相浮出水面，“雅萌”ACE和“雅萌”MAX 两款美容仪“镍释放量超标”、“过敏”等系列负面报道真相大白。

最新：召回热线无人接听 消费者沟通无门

根据我国《消费品召回管理暂行规定》要求，以及新基石科技发布的召回方案：将通过电话、短信等方式主动通知消费者，用户可登录初普（中国）官方网站查看持有产品是否在受影响范围内，或通过客户服务热线（4006998200）进一步了解情况。同时，该公司也将为消费者免费维修，增加温控器，并在官网发布产品安全使用视频，以消除安全隐患。

据了解，初普TriPollar Stop VX与Stop Eye 组合套装价格约4000元出头。一名在京东购买初普Tripollar Stop VX美容仪的消费者反应，自己要求将召回产品图换货，但客服回复“稍等”后不再有回复。记者多次致电上述客户服务热线和Tripollar初普美容仪标称生产商——POLLOGEN LTD.泊乐根公司的官网售后服务热线，但电话显示无法接通。

北京君都(上海)律师事务所合伙人张文波律师表示， 部分消费者希望通过缺陷报告的方式要求生产企业对其进行经济赔偿。消费品召回制度与传统的民事救济制度不同，消费品召回不解决民事赔偿等利益诉求，消费者可以通过其他途径要求生产者依法承担其他法律责任。

张律师还表示，根据《消费品召回暂行办法》，对生产者“经责令召回仍拒绝或者拖延实施召回的”这一违反《消费者权益保护法》规定情形的，将按照该法第五十六条规定处理。最高将处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没收违法所得的，处以五十万元下的罚款;情节严重的，还将责令停业整顿、吊销营业执照。